informations générales
Paris
CDD
Nous recherchons un(e) apprenti(e) réceptionniste motivé(e), désireux(se) de se former aux standards de qualité d'un établissement indépendant.
Vos missions
Accueil et relation client
- Accueillir les clients avec courtoisie et efficacité selon les standards de l'hôtel
- Effectuer les check-in/check-out à l'aide du logiciel hôtelier
- Gérer les réservations (téléphone, e-mail, en ligne), vérifier les garanties et disponibilités
- Répondre aux demandes et besoins des clients tout au long de leur séjour
- Tenir une caisse personnelle de manière rigoureuse
- Fournir des informations touristiques et locales
- Transmettre les demandes spécifiques aux services concernés
- Contribuer activement à la satisfaction des clients et à l'image de « Boutique Hôtel »
Suivi qualité et e-réputation
- Participer à l'amélioration continue du service via les outils de satisfaction et d'e-réputation
- Être acteur(trice) du cérémonial d'accueil et des attentions personnalisées
- Enregistrer les informations client dans l'outil CRM
Collaboration et sécurité
- Travailler en lien étroit avec tous les services de l'établissement
- Maintenir un poste de travail propre, rangé et organisé
- Appliquer les procédures de sécurité : incendie, accessibilité PMR, hygiène, protocoles sanitaires
Profil recherché
- Étudiant(e) en hôtellerie-restauration (BTS MHR, Bachelor ou équivalent)
- Intérêt marqué pour la relation client et le métier de réceptionniste
- Autonome, rigoureux(se), organisé(e) et à l'écoute
- Bonne présentation et excellent relationnel
- Maîtrise du français ; l'anglais est un atout
Ce que nous offrons
- Une immersion complète dans la réception d'un boutique-hôtel parisien
- Une formation riche en responsabilités et interactions clients
- Un encadrement bienveillant au sein d'une équipe dynamique
- Un environnement professionnel stimulant et formateur
Informations complémentaires
- Type d'emploi : Temps plein
- Rémunération : À partir de 625,00 € / mois (selon barème légal)
- Horaires : Journée - 8 heures par jour
- Langue : Français requis - Anglais apprécié
- Lieu : En présentiel (Paris 12e)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions
Accueil et relation client
- Accueillir les clients avec courtoisie et efficacité selon les standards de l'hôtel
- Effectuer les check-in/check-out à l'aide du logiciel hôtelier
- Gérer les réservations (téléphone, e-mail, en ligne), vérifier les garanties et disponibilités
- Répondre aux demandes et besoins des clients tout au long de leur séjour
- Tenir une caisse personnelle de manière rigoureuse
- Fournir des informations touristiques et locales
- Transmettre les demandes spécifiques aux services concernés
- Contribuer activement à la satisfaction des clients et à l'image de « Boutique Hôtel »
Suivi qualité et e-réputation
- Participer à l'amélioration continue du service via les outils de satisfaction et d'e-réputation
- Être acteur(trice) du cérémonial d'accueil et des attentions personnalisées
- Enregistrer les informations client dans l'outil CRM
Collaboration et sécurité
- Travailler en lien étroit avec tous les services de l'établissement
- Maintenir un poste de travail propre, rangé et organisé
- Appliquer les procédures de sécurité : incendie, accessibilité PMR, hygiène, protocoles sanitaires
Profil recherché
- Étudiant(e) en hôtellerie-restauration (BTS MHR, Bachelor ou équivalent)
- Intérêt marqué pour la relation client et le métier de réceptionniste
- Autonome, rigoureux(se), organisé(e) et à l'écoute
- Bonne présentation et excellent relationnel
- Maîtrise du français ; l'anglais est un atout
Ce que nous offrons
- Une immersion complète dans la réception d'un boutique-hôtel parisien
- Une formation riche en responsabilités et interactions clients
- Un encadrement bienveillant au sein d'une équipe dynamique
- Un environnement professionnel stimulant et formateur
Informations complémentaires
- Type d'emploi : Temps plein
- Rémunération : À partir de 625,00 € / mois (selon barème légal)
- Horaires : Journée - 8 heures par jour
- Langue : Français requis - Anglais apprécié
- Lieu : En présentiel (Paris 12e)
